Как проверить баланс карты?
Для этого введите номер подарочной карты в форму выше или пройдите в любой магазин ALSER.kz
Можно ли пополнить баланс подарочной карты?
Нет, баланс подарочной карты пополнять нельзя, но вы можете приобрести другую карту
Кто может использовать подарочную карту?
Подарочная карта не именная и может быть использована как вами, так и тем, кому вы ее подарите
Сколько Подарочных карт можно приобрести за одну покупку?
За одну покупку можно приобрести неограниченное кол-во карт
Как оплатить заказ подарочной картой?
При оплате заказа в розничном магазине, предъявите подарочную карту кассиру и назовите необходимую сумму для списания с баланса карты.
Для применения подарочной карты в интернет магазине добавьте интересующий вас товар в корзину и на стадии заполнения данных введите номер подарочной карты в соответствующую графу, после чего укажите необходимую сумму для списания
В случае если баланс карты превышает сумму заказа, что происходит с оставшейся суммой?
В случае если баланс карты больше суммы вашей покупки, то остаток баланса остается на карте и может быть использован на следующие покупки в ALSER.kz
Можно ли оплатить товар подарочной картой, если ее номинал меньше суммы товара?
Да, в случае если сумма заказа превышает номинал подарочной карты, то разницу вы можете доплатить любым удобным способом оплаты, доступным на сайте и в розничном магазине ALSER.kz
Можно ли оплатить один заказ двумя подарочными картами?
Да, для оплаты одного заказа можно использовать неограниченное кол-во карт
Есть ли срок действия у подарочной карты?
Да, подарочная карта активна в течении 365 дней с момента ее покупки
Можно ли обналичить денежные средства с баланса карты?
Нет обналичить средства с баланса карты нельзя
Можно ли сделать возврат подарочной карты?
Да, карту можно вернуть, но только в течении 14 дней и при условии, что она не была использована, а также сохранила свой товарный вид
Вернется ли сумма на баланс карты в случае возврата товара, который был полностью или частично оплачен подарочной картой?
Если сумма возвращаемого товара на момент его покупки превышала номинал подарочной карты, и клиент доплачивал разницу другим способом оплаты, то при расторжении договора купли-продажи, сумма, оплаченная подарочной картой, возвращается на баланс карты, а остальная сумма будет возвращена согласно способу оплаты клиента, на момент покупки товара
Возможно ли восстановить утерянную или украденную карту?
Нет, карты восстановлению не подлежат
Какие закрывающие документы предоставляются юр. лицу?
Пластиковые подарочные карты закрываются накладной и ЭСФ.
Электронные подарочные карты закрываются АВР и ЭСФ
